Los suministros energéticos, la telefonía y las ventas por internet son las quejas más repetidas entre los vecinos de Las Rozas

Los vecinos de Las Rozas han utilizado la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) local, dependiente de la concejalía de Comercio y Distrito Centro, para conocer sus derechos objetivos y para saber cómo van sus reclamaciones, la mayoría de ellas, relacionadas con los suministros energéticos, la luz y el gas.

Esa es la queja más repetida entre los roceños, que también han reclamado asuntos relacionados con la telefonía, las ventas a través de
internet y servicios prestados por talleres de automóviles.

Para exigir respuesta a sus exigencias han confiado en la OMIC de Las Rozas, que durante los seis primeros meses de 2024, ha recibido y gestionado 357 reclamaciones, de las cuales un 71% se han solucionado positivamente.

Las consultas realizadas en el servicio municipal gratuito han sido 4.050, entre consumidores y empresarios. Estos últimos han acudido a la oficina para preguntar sobre la normativa aplicable a su actividad y el procedimiento para solicitar hojas de reclamaciones.

Además, la Oficina Municipal de Información al Consumidor ha distribuido Hojas de Reclamaciones a todos los establecimientos y empresas que suministran, expiden o facilitan bienes y servicios al consumidor final Las Rozas.

Dichas Hojas pueden obtenerse presencialmente o a través de su descarga en la página web del Ayuntamiento.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Las Rozas se trasladó hace unos meses a la Casa Consitorial, ubicada en la plaza Mayor, 1, donde se atiende presencialmente al público, en horario de 10:00 a 13:00 horas, de lunes a viernes.

También se puede contactar a través del teléfono 91 757 99 73 o en la dirección de correo electrónico consumo@lasrozas.es. Para elevar una denuncia o presentar reclamaciones, se puede realizar también a través de la página web municipal de forma telemática pinchando el siguiente enlace.