La OMIC responde las dudas de más de 2.000 ciudadanos en 2012
Balance de la Oficina de Información al Consumidor en Majadahonda. Según los datos registrados el año pasado, 2.044 usuarios acudieron a la OMIC para consultar sus dudas y más de 1.100 expedientes de reclamaciones fueron iniciados durante este periodo. Este servicio ofrece una atención personal e individual a los ciudadanos.
María Martínez de Mora
Los vecinos de Majadahonda cada vez confían más en la Oficina de Información al Consumidor (OMIC). Según el balance de 2012, el servicio atendió las consultas de 2.044 ciudadanos y tramitó 1.152 expedientes de reclamaciones, la mayoría de ellos relacionados con la prestación de servicios y la compra de bienes.
El mayor número de demandas han recaído en el sector de la telefonía móvil con el 21,7%, la venta de bienes en grandes superficies con el 11,4%, y con porcentajes inferiores al 10%, el suministro de gas natural, la compra de productos textiles y teléfonos móviles, y la reparación de vehículos en talleres. Los temas que más interés han suscitado entre los ciudadanos han sido la facturación, compra y contratación de productos telefónicos, las compañías de gas natural, las eléctricas y los servicios bancarios.
La OMIC ha resuelto el 91,75% de las reclamaciones presentadas en 2012. Este servicio ofrece una atención personalizada y especializada a los ciudadanos.
En cuanto al Sistema Unificado de Reclamaciones de la Comunidad de Madrid, más de 147 empresas se han dado de alta en este servicio, lo que supone un 70% más que el año anterior.
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telefoniapublicada el ( 20 mar 2013 ) por Arturo |
| Y como siempre las empresas de telefonia a la cabeza de las protestas. A ver cuando el gobierno hace algo, porque ademas luego cuando te vas a quejar te tiras media hora esperando a que te responda un teleoperador uqe no suele tener ni idea |
